Technicien / Technicienne Service Après-Vente -SAV- de cycles et (H/F)

Vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale et performante ? Notre société spécialisée dans la distribution B to B de pièces détachées, accessoires et équipements pour les deux roues recherche un Technicien SAV spécialisé motorisé afin de renforcer son équipe.

En tant que Technicien Service Après-vente, vous serez responsable de fournir un service client de qualité et vos missions seront les suivantes :

– Traiter les demandes de retours des produits neufs des clients
– Contrôler les produits neufs, qu’ils n’aient pas été utilisés ou montés, vérifier qu’ils soient complets et dans leur emballage d’origine.
– Saisir les retours produits en informatique
– Traiter les demandes de retours des produits défectueux (SAV) des clients
– Analyser le problème du produit défectueux, répondre au client par mail ou téléphone
– Renvoyer les produits neufs ou réparés aux clients
– Gestion du retour client dans la base informatique (ERP)

Vos atouts et compétences :

o Vous êtes issu d’une formation spécialisée dans la branche motocycles (CAP, CQP, etc.) ou vous disposez impérativement de solides connaissances des pièces motos et scooters
o Vous êtes dynamique, rigoureux(se), organisé(e) et aimez le travail en équipe
o Une 1ère expérience en relation client (vente, service client, etc..) est nécessaire

37,5h/semaine du lundi au vendredi
Salaire en fonction du profil + primes objectifs + intéressement