TECHNICIEN SAV (H/F)

Constructeur de véhicules industriels à propulsion hydrostatique depuis 1994
Fabricant d’engins ferroviaires et militaires.
Entreprise indépendante existante depuis 1943; plus de 40 ans d’expérience, d’innovation et de savoir-faire.
Plus d’informations sur www.unac.fr

En tant que Technicien / Technicienne SAV au sein de l’entreprise UNAC vous serez en charge de :

MISSION 1 MAINTENANCE ET RÉPARATION ET GESTION CLIENTS :
– Effectuer les actions de maintenance validées contractuellement sur les
engins type Rail-route
– Changer ou réparer les éléments hors service
– Suivre la gestion des stocks et des pièces de rechange et contrôler les
couts des interventions pouvant donner lieu à une facturation.
– Satisfaire la clientèle grâce à un service client de qualité
– Vérifier les conditions de garantie du client
– Dépose et remplacement des éléments défectueux sur différents engins.
– Réaliser interventions techniques sur les engins
– Echanger avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes

MISSION 2 DIAGNOSTIC :
– Localiser les pannes (hydrauliques ou électriques) sur l’engin et envisager
les solutions techniques adaptées (avec le soutien du chef d’atelier et de
l’expert).
– Identifier les composantes et les pièces défectueuses
MISSION 3 RAPPORT D’INTERVENTION :
– Rédiger les comptes-rendus d’incident et les transmettre aux fabricants
– Maitrise du suivi de la fiche d’intervention
– Planifier les interventions en fonction des priorités et des délais impartis

MISSION 4 ADMINISTRATIF :
– Maitrise et rigueur des pointages OF et présence
– Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs liés aux
interventions
– Participer à la veille technologique et à la mise à jour des connaissances
techniques
– Contribuer à l’amélioration des processus et des procédures du service
après-vente

Vous travaillerez du lundi au vendredi de 7h à 11h30 et de 12h à 15h30.
L’entreprise offre de multiples avantages (intéressement, prime, chq vacances, forfait mobilité, mutuelle avantageuse etc…)